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永利网站永利网站:为什么你的客户不理你

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2018/05/29 14:18:09

有时候你会不会觉得很奇怪,刚刚在网站上咨询的客户转眼间就不理你,感觉自己并没有做什么过分的事啊,或者是在这儿跟你说的好好的,马上在你的同行那里报名了。真的是无话可说。可是你知道吗?自从你拿到他的联系方式,给他打的第一个电话开始,你的第一印象已经深深地印刻在他的脑海里,挥之不去。之后,你的每一个动作,每一个行为都在加深他对你的判断,最后便形成最终印象。每时候,我们总在生气,为什么这个客户这么无礼,为什么这个客户完全不听我讲,其实你要明白,我们无法去改变客户,只有改变自己。
知己知彼百战不殆,在感觉到了顾客的异样情绪时,要及时反省,是不是自己哪里出问题了,哪里说的不对,争取及时刹车。感受顾客的高峰和低值,感受他的情绪。有的人可能会说,我跟客户素不相识,怎么会知道顾客的情绪的。那你喜欢的女孩子你可能也不知道,那你怎么会投其所好的去撩她呢?把客户当做你喜欢的人,想想自己怎样做她才会开心。
有很多刚刚入门级的销售,会将自己的欲望表现得很强烈。字里行间都透漏着自己的欲望。我记得我的领导给我说,你看雷军,刚开始创建了“金山毒霸”,霸诶,就是比较飞扬跋扈,不太隐藏自己内心的欲望。而你看,现在的小米,微软,微信,都是小小的,一点都不张扬的感觉。大家都看中国好声音吧,最后获胜的一定是娓娓道来的民谣,最近民谣如此火也是这个原因。其实非常的有道理。销售分为高手、能手、低手,真正的高手都是大隐隐于市,看到很多的武侠片也是可以理解的。
这个世界上缺少很多真诚,当你聊客户的时候,只要秉承着真心为顾客服务的精神,事事均为她考虑,相信她会理解你的一片赤诚,最终选择你的。你的客户不理你,不一定是你的错,但是让他一直不理你,一定是你的错。

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